Nell'era digitale, è importante che le aziende offrano servizi di pagamento online incentrati sul cliente. Offrire soluzioni di pagamento facili da usare migliora l'esperienza complessiva del cliente e fa crescere le vendite, la fidelizzazione e il passaparola positivo. Decidere come configurare i pagamenti online del proprio sito non è sempre semplice, quindi è importante raccogliere tutte le informazioni necessarie prima di iniziare.
In primo luogo, è fondamentale scegliere una piattaforma che ti permetta di avviare il tuo business, usando le soluzioni di pagamento più adatte alle tue esigenze. Scegli una piattaforma con servizi di pagamento online intuitivi e completi, in modo da non doverli sviluppare tu stesso o da non dover aggiungere plug-in esterni. Cerca piattaforme che offrano un'ampia scelta di servizi di pagamento online per rispondere alle esigenze dei tuoi clienti: questa è una caratteristica essenziale per aprire un negozio online di successo.
In questo articolo, dunque, parleremo di come ricevere pagamenti online tramite soluzioni incentrate sul cliente, consigliandoti una serie di tecniche per aumentare le vendite del tuo negozio. Infine, faremo una panoramica sui provider di servizi di pagamento online disponibili in Italia.
Iniziare dalla giusta piattaforma di eCommerce
Transazioni veloci e semplici massimizzano le vendite e incoraggiano i clienti a tornare. Quando gli acquirenti non trovano il loro provider di servizi di pagamento preferito al checkout, potrebbero decidere di abbandonare l'acquisto. Secondo il Baymard Institute, il 68% dei carrelli online viene abitualmente abbandonato. Molte volte questo è la conseguenza di processi di pagamento troppo lunghi e poco intuitivi.
Una buona piattaforma di eCommerce offre servizi di pagamento online differenziati per aree geografiche e tipi di pubblico. Offrendo una varietà di opzioni di pagamento locali, i commercianti possono espandere la loro portata a un mercato globale, ottenendo così più vendite.
Wix mette a disposizione una vasta rete di oltre 50 provider di servizi di pagamento online in tutto il mondo, in modo da dare ai tuoi clienti la possibilità di scegliere come preferiscono pagare.
Ti consigliamo di semplificare la gestione dei pagamenti scegliendo una piattaforma che ti permetta di tenere tutte le transazioni, i pagamenti e le fatture in un unico posto. Oltre all'esperienza complessiva dell'utente, dovresti tenere in considerazione anche le spese di elaborazione dei pagamenti e la sicurezza dei dati finanziari della tua azienda e dei tuoi clienti. Infine, ricorda che la piattaforma eCommerce ideale dovrebbe essere in grado di crescere con il tuo business.
I principali servizi di pagamento online di cui hai bisogno per il tuo negozio
Quando hai deciso se e come ricevere pagamenti online, devi aggiungere almeno un provider di servizi di pagamento al tuo sito. La maggior parte delle aziende online preferisce aggiungere più opzioni di pagamento, incoraggiando così gli utenti a completare l’acquisto. Il modo in cui i tuoi clienti pagano è importante. Vuoi che si sentano a loro agio e sicuri, grazie a servizi di pagamento online che conoscono bene. Punta su questo, e i clienti torneranno da te per comprare ancora.
Carte di credito e di debito
I pagamenti con carta sono fondamentali per ogni business che abbia un eCommerce. Tuttavia, non tutti i servizi di pagamento online sono uguali. Qui di seguito alcuni dei migliori provider di servizi di pagamento e di elaborazione pagamenti tramite carta.
Wix Payments
La nostra soluzione di pagamento integrata, Wix Payments, offre un modo semplice per ricevere pagamenti online con carte di debito e di credito. Eliminando la necessità di provider di pagamento esterni, ci assicuriamo che i tuoi clienti godano di un checkout intuitivo. Potranno così fare acquisti e pagare come vogliono, senza mai lasciare il tuo sito.
Lo stesso vale per la gestione dei pagamenti: tutto si trova nel tuo pannello di controllo Wix. Puoi gestire tutte le vendite, i rimborsi, i pagamenti, i versamenti e altro ancora, da un unico, efficiente gestionale. Inoltre, potrai gestire i chargeback rapidamente con lo strumento integrato di Wix Payments.
La cosa più importante è che la tua azienda e i tuoi clienti sono protetti in ogni momento della transazione, grazie alla crittografia online avanzata e ai rigorosi standard di sicurezza online. Per via del tasso crescente di attacchi informatici, è molto importante scegliere un sistema che offra una solida struttura e sicurezza informatica.
Stripe
Un'altra valida opzione per ricevere pagamenti online con carta di credito e di debito è Stripe. Come Wix Payments, questo provider di pagamenti può elaborare sia pagamenti una tantum che ricorrenti, ed è utilizzabile sia su dispositivi desktop che mobile. Leggi come collegare Stripe come fornitore di servizi di pagamento online per il tuo sito.
Sum Up
Un’altra scelta molto popolare per ricevere pagamenti online è Sum Up. Anche in questo caso, basta collegare il tuo account Sum Up al tuo eCommerce su Wix per ricevere pagamenti online sul tuo sito. Con Sum Up è anche possibile ricevere pagamenti di persona configurando Sum Up come punto vendita o POS. Scopri cos’è un sistema POS virtuale leggendo la nostra guida completa.
Informazione utile: le imprese che vendono alcol e prodotti o servizi simili sono supportate da Square.
Portafogli digitali
L'uso dei portafogli (o wallet) digitali sta crescendo rapidamente di popolarità anche in Italia, soprattutto perché permette ai clienti di salvare le informazioni di pagamento e spedizione per un uso successivo. I portafogli digitali rendono l'acquisto di prodotti e servizi online semplice e intuitivo. Inoltre, i portafogli digitali possono operare simultaneamente con provider di elaborazione carte.
Con oltre 305 milioni di utenti in tutto il mondo, PayPal è senza dubbio uno dei wallet digitali più popolari. Grazie alla fiducia nei confronti del brand, PayPal convince gli utenti ad acquistare a un tasso medio più alto di altri servizi di pagamento online. In Italia, le spese di elaborazione PayPal ammontano al 1,2% per transazione, più un'ulteriore tassa fissa.
Con Wix Payments, puoi offrire pagamenti con carta di credito/debito e PayPal in un unico checkout.
Soluzioni "Compra ora, paga dopo" (Buy now, pay later - BNPL)
Al giorno d'oggi, le attività con un eCommerce devono offrire anche servizi di pagamento online "compra ora, paga dopo" come Splitit o Klarna. Il nome stesso spiega di cosa si tratta: le soluzioni BNPL, infatti, permettono ai clienti di acquistare subito e pagare dopo, con la flessibilità di suddividere il pagamento in rate accessibili e dilazionate nel tempo. Tu ricevi il pagamento in anticipo e per intero, consentendo ai tuoi clienti di acquistare subito con la flessibilità di pagamento di cui hanno bisogno.
I servizi BNPL variano tra di loro e offrono condizioni diverse. Per esempio, Splitit è adatto per gli acquisti più costosi, in quanto permette ai clienti di scaglionare i pagamenti mensili in un arco temporale che va fino a due anni. Klarna, invece, è adatto per gli acquisti di articoli meno costosi, come i cosmetici. A quanto pare, sono proprio i prodotti di bellezza, tecnologia e moda ad aver rotto il ghiaccio in Italia per i servizi di pagamento online BNPL, mettendo in luce la tendenza ad acquistare oggetti di uso quotidiano con questo tipo di pagamento.
Come per i wallet digitali, puoi aggiungere più soluzioni BNPL al checkout del tuo negozio online, per dare i tuoi clienti quanta più flessibilità e opzioni di pagamento possibili.
Conclusione
In conclusione, per sapere come ricevere pagamenti online e, soprattutto, per scegliere i servizi di pagamento online giusti devi metterti nei panni dei tuoi clienti. Infatti, identificare quali provider di servizi di pagamento si adattano meglio al tuo pubblico può aprire la strada al successo e alla crescita del tuo business di eCommerce.