In passato, quando si prenotavano le vacanze, ci si poteva fare un'impressione dell'albergo solo una volta arrivati a destinazione, dopo aver varcato l’ingresso della lobby. Oggi la prima impressione nasce nel momento in cui un potenziale cliente entra nel sito web aziendale dell’hotel che desidera prenotare. Si potrebbe dire che l’esperienza di prenotazione è una sorta di anteprima della vacanza stessa.
Allo stesso modo in cui gli albergatori si preoccupano di creare un’esperienza di soggiorno ottimale per i propri ospiti, così dovrebbero pensare a creare un sito web per il proprio hotel che sia facile da usare e rifletta lo spirito e l'esperienza che vogliono offrire ai futuri ospiti. Per assicurarci che non ti sfugga nulla, ti spieghiamo qui di seguito come creare un sito per hotel in modo professionale:
>>> Leggi la nostra guida completa su come creare un sito web per saperne di più <<<
1. Scegli un template
Questo è primo passo per creare un sito web per hotel. Come imprenditore o imprenditrice devi occuparti di un sacco di cose, dalle fatture al personale, ma il web design non dovrebbe rientrare tra questi compiti. Grazie all’ampia varietà di template disponibili adesso puoi creare il sito per alberghi che tu e i tuoi ospiti avete sempre sognato, che si tratti di un piccolo B&B o di un albergo con 100 camere. Inoltre, l’Editor Wix offre molte opzioni di personalizzazione per rendere il tuo sito ancora più tuo e allinearlo con il tuo brand.
Quando scegli tra i template di siti web per hotel e B&B gratuiti, non devi preoccuparti che manchi qualcosa perché ciascuno di essi include tutte le nuove funzionalità di cui potresti aver bisogno. Tra queste troviamo: un ricco menu, un modulo di contatto, una galleria, una barra per i social e una soluzione intuitiva per le prenotazioni. Non ti resta che riempire il template scelto con le informazioni, le immagini e il brand del tuo hotel.
2. Utilizza una soluzione di prenotazione e pagamento
Che si tratti di un hotel, B&B, appartamento in città o bungalow sulla spiaggia, avrai bisogno dell’aiuto di un sistema di prenotazione online completo. Come utente di Wix puoi incorporare Wix Hotels nel tuo sito per alberghi e avere accesso alle seguenti funzionalità:
Gestire le prenotazioni: monitora facilmente le tue prenotazioni online
Accettare i pagamenti: ricevi pagamenti, trattenendo il 100% dei guadagni (Wix non si prende alcuna commissione)
Offrire opzioni di prezzo flessibili: fissa tariffe diverse a seconda della stagione, in modo che i prezzi corrispondano alla domanda
Accetta prenotazioni da qualsiasi dispositivo: scopri come creare un sito per prenotazioni online e usa il nostro software di prenotazione online per offrire un’esperienza di prenotazione professionale sul tuo sito per alberghi, accessibile sia da desktop che da mobile
Permetti agli ospiti di prenotare nella loro lingua: offri opzioni multilingue per le prenotazioni, in modo che gli ospiti possano prenotare in tutta facilità
Invia email di conferma istantanea: i tuoi ospiti riceveranno automaticamente un’email subito dopo aver prenotato una camera sul tuo sito per alberghi
3. Aggiungi pagine pertinenti
Sebbene l’obiettivo principale di creare un sito per hotel sia quello di ricevere prenotazioni, per vendere la tua offerta a un potenziale cliente questo non basta. Il tuo sito per alberghi deve dare un’idea dell’”esperienza” che offri nella tua struttura. Per farlo, aggiungi al sito del tuo albergo le pagine giuste:
Home page
Non c’è bisogno di spiegazioni, perché la home page è il volto del tuo sito web. È la pagina in cui i visitatori arrivano quando inseriscono il tuo dominio nel browser. Per questo è importante aggiungere in questa pagina tutti gli elementi essenziali. Se il tuo sito web fosse un ristorante, la home page sarebbe il menu di degustazione che offre un assaggio di tutto ciò che è disponibile sul sito, mentre le altre pagine sarebbero il menu à la carte.
Sebbene una foto accattivante e di grandi dimensioni sia sempre bella da vedere, la home page deve contenere anche un testo descrittivo dell’hotel e CTA (ovvero, inviti all’azione) inserite in modo strategico. Fai in modo che gli ospiti possano verificare la disponibilità delle camere in modo facile e veloce per mantenere vivo il loro interesse. Con Wix Hotels puoi farlo in due modi: aggiungendo alla pagina una barra di ricerca per verificare la disponibilità delle camere o inserendo un calendario che ne indica la disponibilità. Trattandosi di una home page, per evitare un’esperienza troppo “movimentata”, magari potresti optare per la prima soluzione.
Descrivi i tuoi spazi: non basta una breve descrizione delle camere o degli spazi disponibili per ricevere una miriade di prenotazioni. Se lasci troppo all’immaginazione, i potenziali clienti potrebbero farsi un’idea sbagliata, probabilmente negativa, della tua struttura. Per evitare che ciò accada, crea una pagina dedicata per ogni proprietà che offri ai clienti. Inserisci una descrizione che non lasci nulla all’immaginazione, in modo che i visitatori del sito sappiano esattamente cosa aspettarsi. A tale scopo, ti consigliamo di incorporare i seguenti elementi:
Foto: anche se i tuoi alloggi dovrebbero parlare da soli, dovresti sempre includere foto chiare degli spazi in cui alloggeranno i tuoi ospiti. Se non hai il tempo di scattare foto chiare delle stanze che affitti, non trasmetterai un messaggio molto positivo ai potenziali clienti. Assicurati inoltre di scattare varie foto da angolazioni diverse, in modo che i tuoi potenziali clienti possano farsi un’idea migliore della struttura. Vuoi presentare le foto della tua proprietà con la massima professionalità? Usa Wix Pro Gallery per dare un’idea realistica delle tue camere
Descrizioni: accompagna i tuo futuri ospiti in un viaggio visivo e descrittivo delle tue stanze, descrivendo l’aspetto e l’atmosfera della tua struttura. Usando parole ben studiate, potrai dare agli ospiti un’idea di ciò che devono aspettarsi. Per garantire la massima trasparenza, indica tutte le informazioni relative a ciascuna camera, senza tralasciare alcun dettaglio, come dimensioni dei letti, numero di letti, servizi, numero massimo di ospiti, costi aggiuntivi (per esempio per la colazione o il Wi-Fi)
Pagina “Chi siamo”
Una bella storia piace a tutti e sicuramente può influenzare il processo decisionale. Una pagina “Chi siamo” non solo ti permette di mostrare come è nato il tuo hotel, ma anche cosa ti distingue dalla concorrenza. Anche se la storia non è emozionante, permetterà ai visitatori del sito di conoscerti meglio, contribuendo così a creare fiducia.
FAQ
Rispondi in anticipo ai visitatori del sito. Trattandosi di una pagina intuitiva per i clienti ed efficiente per te, è un’ottima aggiunta al tuo sito. Inserendo una pagina FAQ fornisci risposte alle domande che potrebbero sorgere spontaneamente quando i clienti visitano il tuo sito per alberghi. Per farlo al meglio, ti consigliamo di leggere la nostra guida su come creare una pagina FAQ professionale.
Pagina “Recensioni”
Risparmia ai visitatori del tuo sito un salto su Yelp e Google mettendo a disposizione le recensioni dei clienti direttamente sul tuo sito! Pubblicare le recensioni direttamente sul sito dà prova di trasparenza e contribuisce a creare un rapporto di fiducia tra venditore e cliente, ma questa non è l’unica buona ragione per mostrare le recensioni. È questo il posto giusto per condividere le recensioni di TripAdvisor, le opinioni positive della stampa, gli articoli delle riviste o i riconoscimenti ottenuti dalla tua azienda. Qui puoi mettere in mostra la tua offerta senza che nessuno ti giudichi.
Pagina di contatto
Questa è probabilmente una delle pagine più importanti del tuo sito per alberghi che ti consente di offrire diverse opzioni di contatto. Puoi aggiungere una pagina (o una sezione) separata dedicata a tutte le tue informazioni di contatto, compresi numeri di telefono, email, account social, moduli di contatto e altri mezzi che i clienti possono usare per mettersi in contatto con te. I clienti si aspettano di poter trovare tutte le tue informazioni nel piè di pagina del tuo sito (ovvero nella sezione in fondo al sito). Per cui, oltre alla pagina creata, assicurati che il piè di pagina contenga i tuoi contatti aggiornati ed eventuali informazioni aggiuntive, come una mappa e i termini e le condizioni del sito.
Infine, dovresti aggiungere la live chat, in modo che i visitatori possano immediatamente avviare una conversazione con te, e non dimenticare di creare una pagina con l’informativa sulla privacy del sito. È un ottimo modo per infondere fiducia nel brand ai potenziali clienti e in molti paesi è anche un requisito legale.
4. Crea un branding efficace
Un sito per alberghi deve contenere tutti gli elementi necessari per un branding efficace, tra cui:
Un nome di dominio personalizzato: il tuo nome del dominio dovrebbe includere il nome dell’hotel e possibilmente una parola chiave di rilievo (come la localizzazione geografica o il tipo di hotel). Per esempio, se il tuo hotel si chiama “La baita sui monti” e si trova in Trentino, il tuo dominio potrebbe essere: www.labaitasuimontitrentino.it Per saperne di più: leggi la nostra guida completa su come scegliere un nome di dominio e procedi con la registrazione del tuo dominio.
Un logo: questa è la rappresentazione visiva del tuo hotel che i clienti assoceranno al tuo brand. Non hai un logo? Non c’è problema! Crea il tuo logo online e personalizzalo con Wix Logo Maker. Dopodiché, potrai sfoggiare il logo in tutte le tue iniziative di marketing e persino nella tua favicon (la piccola icona che appare su una scheda del browser). Infine, non dimenticare di linkare sempre il logo alla tua home page, una buona prassi della navigazione web
Un linguaggio visivo distintivo: l’uso del colore non serve solo a dare un aspetto gradevole al tuo sito per alberghi. Che tu ci creda o no, i colori possono condizionare ed evocare emozioni specifiche nei tuoi visitatori. La scelta dei colori giocherà un ruolo importante anche sulle prestazioni complessive del sito (tassi di conversione, tempo trascorso sulla pagina, ecc.). Vuoi andare sul sicuro? Scegli uno sfondo pulito, bianco o nero e, per gli altri elementi (tasti, testi, ecc.) del sito, limitati all’uso di due colori. Per quanto riguarda i font, ecco la guida completa alla scelta dei font migliori per il tuo sito
5. Posta sui social
Non basta avere un sito web. Il mondo di Internet praticamente gira intorno ai social network ed è quindi importante che la tua azienda sia attiva anche su queste piattaforme. È un modo semplice e gratuito per far conoscere ancora di più il tuo brand. Puoi offrire ai visitatori del sito una panoramica dei tuoi canali sociali direttamente sul tuo sito web, includendo un feed Instagram in diretta o uno stream di Facebook. Naturalmente, non guasterebbe aggiungere una barra social con i link a tutti i tuoi social nell’intestazione o nel piè di pagina del tuo sito per alberghi.
6. Offri un’esperienza mobile-friendly
Con un traffico Internet sempre più intenso proveniente da dispositivi mobile, è fondamentale ottimizzare il sito mobile del tuo hotel per offrire un’esperienza mobile-friendly. Offrire un’esperienza mobile professionale non solo permette di gestire il traffico da qualsiasi fonte, ma può anche influire positivamente sul posizionamento SEO.
Una volta creato il tuo sito controlla la versione mobile per vedere che sia tutto come desideri, anche quando il tuo sito per albergo viene visualizzato sugli schermi più piccoli.
7. Cura la tua strategia SEO
Ottimizzare il tuo sito web per i motori di ricerca (SEO) fa sì che le tue pagine si posizionino più in alto nei risultati di ricerca, per esempio, di Google. Puoi potenziare i tuoi sforzi in vari modi, per esempio scegliendo il nome di dominio giusto, aggiungendo alt text alle immagini e utilizzando parole chiave rilevanti in tutto il tuo sito. Una valida strategia SEO non si limita alla scelta delle parole chiave appropriate per “finire su Google”, ma è bensì un processo che aiuterà i tuoi clienti a trovarti più facilmente e che, quindi, ti permetterà di fare più affari.
Per fortuna, non è necessario essere esperti in materia SEO per ottenere ottimi risultati. Non solo Wix SEO ti guida passo passo e gratuitamente nel processo iniziale di ottimizzazione per i motori di ricerca, ma ti permetterà di vedere il tuo sito web indicizzato istantaneamente su Google durante tale processo.
Dato che il tuo hotel ha una sede fissa, è importante concentrarsi anche sulla SEO locale. Pensa ai motori di ricerca come alla versione online delle Pagine Gialle. Puoi ricorrere a diversi espedienti per assicurarti che il tuo hotel sia associato a una posizione geografica su Google, Bing e altri motori di ricerca. Per prima cosa dovrai registrare la tua attività su Google My Business per far sì che venga considerata. Per esempio, supponiamo che tu possieda un albergo chiamato “Sogni d’oro Napoli”. Se un potenziale cliente alla ricerca di un alloggio cerca “hotel a Napoli” il tuo sito avrà maggiori probabilità di apparire nei risultati di ricerca poiché la tua attività “corrisponde” ai criteri di ricerca.
8. Chiedi un secondo parere prima di pubblicare il sito
Quando lavori troppo a un progetto, è importante metterlo da parte per un po’ per poterlo rivedere con occhi nuovi in un secondo momento, in modo da notare dettagli che forse ti erano sfuggiti in precedenza. Anche se per creare il tuo sito per hotel ci hai messo anima e corpo, è meglio chiedere il parere di qualcun altro prima di pubblicarlo.
Mostrare il sito web a un amico o a un’amica estranei al progetto ti consentirà di ottenere un’opinione che probabilmente non avresti minimamente considerato, un feedback più simile a quello di un visitatore anonimo del tuo sito. Ascolta i pareri esterni con attenzione e fai le dovute modifiche per offrire ai tuoi utenti finali un’esperienza professionale.
9. Aggiorna regolarmente il tuo sito
Un sito web non è un progetto da avviare e dimenticare, soprattutto se la tua attività dipende da esso. Quindi dopo aver creato il sito web per il tuo hotel, ti consigliamo di aggiornarlo spesso con contenuti originali per migliorarne il posizionamento su Google. Probabilmente, la tua struttura alberghiera e la sua offerta non cambieranno così spesso da poter aggiornare continuamente il sito, ed è questo il motivo per cui dovresti prendere in considerazione l’idea di creare un blog dedicato al tuo albergo.
Potresti trattare argomenti come le migliori passeggiate in zona, presentare la posizione del tuo hotel o creare una lista delle cose più importanti da fare e vedere durante il soggiorno presso la tua struttura.
Non sai da dove cominciare? Leggi la nostra guida approfondita su come creare un blog di successo.