Quiz a sorpresa: qual è il sito web che ha ricevuto 49,2 milioni di visite il mese scorso (per la maggior parte da utenti compresi tra 25 e 44 anni di età), classificandosi tra i primi 23 siti più visitati in Italia?
Sì, è proprio eBay!
Tra i primi marketplace per l’eCommerce, eBay è una delle soluzioni migliori per i venditori che desiderano espandere la propria presenza online.
Non pensi sia la soluzione giusta per te? Continua a leggere per scoprire i principali vantaggi di eBay e come può diventare una componente chiave della tua strategia di vendita multicanale.
Sfatiamo i miti della vendita su eBay
eBay ha fatto molta strada dal suo debutto nel 1995 con il nome di “ActionWeb”. Oggi questo marketplace non si limita più all’offerta in asta di articoli di seconda mano, ma brand importanti come Adidas e Best Buy hanno aperto vetrine web su eBay per vendere articoli sia nuovi che ricondizionati.
Tuttavia, alcune false convinzioni offuscano la sua reputazione. Di seguito riportiamo alcuni miti comuni che sono ormai superati o semplicemente falsi:
Falso: eBay è per non professionisti. Vero: eBay offre la possibilità di fare grandi affari. eBay ospita quasi un milione di negozi di marca, compresi Dyson, Dell e Adidas. Sebbene il marketplace sia diventato famoso grazie alle aste di oggetti usati, oggi la stragrande maggioranza degli annunci (80%) vende prodotti nuovi
Falso: eBay è un sito di aste. Vero: la maggior parte degli articoli offerti sono venduti con l’opzione “Compralo Subito”. Circa l’88% dei prodotti eBay sono venduti a un prezzo fisso e non richiedono agli acquirenti di fare offerte e di attendere la chiusura dell’asta
Falso: è assolutamente necessario avere un conto PayPal. Vero: Gli acquirenti hanno a disposizione diverse opzioni di pagamento. A partire dal 2021, eBay ha abbandonato gradualmente PayPal, lasciando spazio al proprio sistema di servizi di pagamento. Adesso i venditori possono gestire i pagamenti direttamente dai loro account eBay e offrire svariate modalità di pagamento, tra cui Apple Pay, Google Pay e carte di credito. A seconda dell’area geografica, è anche possibile offrire servizi aggiuntivi come “acquista ora, paga dopo” (BNPL), Payoneer e altre opzioni di pagamento locali
Falso: eBay è in fase di declino. Vero: eBay è viva a vegeta. Anche se ormai ha perso il brio della novità, eBay ha registrato quasi 9,8 miliardi di dollari di entrate nel 2022. Non male! La nuova attenzione della piattaforma per le calzature di alto valore e per altre categorie popolari le ha consentito di stare al passo con i tempi
Confronto tra eBay e Amazon
Se stai già studiando come vendere su Amazon o sei già un venditore Amazon, probabilmente ti starai chiedendo se vale la pena vendere su eBay.
Dopo tutto, se si prendono in considerazione le statistiche degli ultimi anni, Amazon vince nettamente contro eBay, sia in termini di vendite (stiamo parlando di ricavi 45 volte maggiori rispetto a eBay) che in termini di utenti (con il 92,4% del totale degli utenti mensili di piattaforme di ecommerce). Inoltre, mettendo a confronto i dati globali sul volume lordo di merci (GVM, dall’inglese Gross Merchandise Volume) di eBay nel 2021 e nel 2022, si nota un calo di più di 13 miliardi di dollari (contenuti in inglese), passando da 87,36 a 73,9 miliardi di dollari.
Tuttavia, le grandi dimensioni comportano sia problemi che vantaggi. Ci sono differenze notevoli da considerare quando si confronta eBay con Amazon.
Pubblico di nicchia
Ciò che manca a eBay in termini di dimensioni, è compensato dal suo pubblico unico. In effetti, il confronto tra la base di acquirenti di Amazon e quella di eBay non è preciso.
Innanzi tutto, l’etica di eBay è quella del “marketplace delle passioni”, come riportato sulla homepage della piattaforma stessa. L’acquirente tipo di eBay apprezza gli oggetti da collezione, il vintage e i modelli dell’anno precedente, a differenza dell’acquirente medio di Amazon, che preferisce una selezione più ampia di prodotti immediatamente disponibili per la consegna.
Ciò si riflette nelle categorie di prodotti più popolari sui due marketplace. Tra le categorie più popolari di eBay troviamo elettronica, elettrodomestici, casa e giardino, motori, collezionismo e passioni, moda e bellezza e calcio. Gli acquirenti di Amazon invece si concentrano sugli articoli per la casa, sui prodotti di bellezza e sull’abbigliamento.
Anche se eBay ha fatto passi avanti per offrire spedizioni veloci e gratuite, è possibile che molti acquirenti si ritrovino ad attendere settimane prima dell’arrivo dei loro ordini, specialmente nel caso di articoli spediti dall’estero. In confronto, l’acquirente medio di Amazon può aspettarsi tempi di consegna di due giorni per la maggior parte degli articoli, e la stragrande maggioranza dei venditori Amazon utilizza l’FBA per restare competitivi.
Meno competizione
Dato il numero inferiore di venditori su eBay, le tue inserzioni avranno probabilmente più visibilità. eBay supporta inoltre annunci multipli per gli stessi prodotti, offrendo un maggiore controllo sulla presentazione dei prodotti. Gli acquirenti, dal canto loro, possono confrontare inserzioni dello stesso prodotto che mostrano condizioni, tempi di consegna e disponibilità diverse.
Amazon, invece, si propone di inserire ogni prodotto del suo catalogo in un unico annuncio ben definito. Ciò significa che se tu e altri rivenditori offrite lo stesso prodotto, condividerete la stessa inserzione. Avrai un controllo limitato sull’annuncio, che è principalmente controllato dalla prima persona che ha messo in vendita il prodotto o dal proprietario del brand. Per aggiudicarti la vendita vera e propria è necessario vincere la Buy Box di Amazon. In ogni caso, è improbabile che gli acquirenti controllino chi è il venditore e in genere si limitano a cliccare su “Aggiungi al carrello" dalla pagina del prodotto.
Amazon gestisce anche le proprie marche commerciali (private label). Pensa ai grandi supermercati che offrono prodotti, per esempio cereali, con il proprio brand. Amazon opera in modo simile, costringendoti a competere non solo con altri venditori, ma anche con Amazon stessa. Tuttavia, secondo Marketplace Pulse, l’azienda avrebbe più successo come marketplace, piuttosto che come venditore. Sembrerebbe infatti che i prodotti venduti con il brand Amazon non riescono ancora a competere con brand popolari che si avvalgono di un’efficiente strategia di marketing.
Esperienza mobile-first
Gran parte del successo di eBay è basato sul commercio mobile. In base alle statistiche eBay del 2022, oltre il 60% delle transazioni eBay attualmente prevede un touchpoint su mobile. Sebbene attualmente si contino 135 milioni di utenti attivi su questo marketplace a livello globale, l’app mobile di eBay è stata scaricata più di 599 milioni di volte su dispositivi cellulari e tablet.
Grazie al design minimalista, l’app mobile di eBay è idonea sia agli acquisti che alle vendite. Essendo stata tra le prime app per la vendita al dettaglio lanciate sul mercato, eBay ha probabilmente stabilito lo standard per le app successive. Attualmente, gli acquirenti possono visualizzare un completo assortimento di venditori e inserzioni in base alle ricerche effettuate, e i venditori possono mettere in vendita i loro prodotti facilmente e gestire gli ordini senza dover usare un computer desktop.
Maggiore flessibilità
È innegabile che sia eBay che Amazon siano canali di vendita redditizi, ma per avere successo dovrai intraprendere azioni notevolmente diverse, in parte perché non offrono lo stesso livello di controllo.
Su Amazon, sarai indirizzato verso lo stesso percorso seguito da molti altri venditori prima di te, che prevede l’iscrizione all’FBA per dare ai tuoi prodotti la migliore visibilità (e aumentare le probabilità di vincere la Buy Box), l’offerta di spedizioni veloci e convenienti, la possibilità di effettuare resi entro 30 giorni e la pubblicazione di annunci su Amazon.
eBay invece offre molta più flessibilità relativamente alle politiche di spedizione e di reso. Potrai personalizzare l’inserzione del tuo prodotto e, in un certo senso, brandizzare l’esperienza. Inoltre, le tariffe pubblicitarie (e la concorrenza) tendono a essere più basse su eBay.
Prodotti popolari da vendere su eBay
Per stabilire se vendere su eBay fa al caso tuo, valuta se le tue offerte sono adatte al pubblico della piattaforma. Ecco le categorie di prodotti più vendute su eBay:
Elettronica: i dispositivi elettronici sono da sempre tra i prodotti più acquistati su eBay e per via delle necessità legate allo smart-working durante e dopo la pandemia Covid-19, le vendite hanno conosciuto un ulteriore incremento. Questi articoli spaziano da cuffie, router wireless, hotspot mobili, multiprese USB e caricabatterie a prodotti più cari come laptop, tablet e telefoni cellulari. I brand più venduti includono Apple, Samsung, Sony e Microsoft
Abbigliamento e accessori: articoli firmati, indumenti sportivi e capi vintage da collezione sono super richiesti su eBay. Tra i brand più venduti troviamo Nike, Adidas, Gucci e Zara
Casa e giardino: arredi, utensili da cucina, elettrodomestici, e prodotti per il giardino sono gli articoli più popolari. IKEA, Dyson, Philips e Black & Decker sono i brand più venduti
Ricambi e accessori auto e moto: i brand più richiesti sono Toyota, Ford, Honda e BMW. Il commerciante Wix TripleRComposites offre prodotti per lo styling automobilistico a grandi aziende di elaborazioni auto come Jam Sport, SCC Performance e JW Racing. I prodotti di TRC possono essere acquistati anche dagli amanti delle auto comuni. Per questo motivo, oltre al suo sito di eCommerce principale, TRC gestisce un negozio eBay, che ad oggi vanta una percentuale di recensioni positive del 98,7%
Sport e tempo libero: anche attrezzature sportive, biciclette, zaini da trekking, e articoli per il campeggio sono molto venduti su eBay. Tra i brand più popolari troviamo Decathlon, Wilson e Coleman
Tieni presente che eBay limita e vieta la vendita di alcuni oggetti. Questi includono alcolici, armi da fuoco e altri prodotti con restrizioni di natura legale o relative alla sicurezza.
Per trovare altri spunti su potenziali prodotti da vendere su eBay, leggi: Cosa vendere online: 18 idee per il tuo eCommerce.
Come vendere su eBay con Wix
Se eBay è la soluzione che fa per te, cominciare è piuttosto facile e Wix semplificherà ulteriormente le cose. Di seguito descriviamo i sette passaggi fondamentali per iniziare a usare eBay.
Indice
1. Seleziona il tuo assortimento di prodotti
Decidi come impostare il tuo negozio eBay per integrare il tuo attuale sito di eCommerce. Ti concentrerai sulla vendita al dettaglio, sulla vendita di particolari kit regalo, di articoli di fine collezione o semplicemente di un insieme dei prodotti che vendi abitualmente?
Definisci un obiettivo e uno scopo chiari per il lancio su eBay. Dato che ogni mercato ha le sue peculiarità, il suo pubblico e i suoi approcci al successo dovrai valutare bene come sfruttare al meglio i punti di forza di eBay.
2. Crea un account eBay
Se hai un negozio Wix, accedi al tuo Pannello di controllo Wix e clicca su Canali > eBay nel menu a sinistra. A questo punto, ti verrà richiesto di creare un nuovo account eBay.
In alternativa, puoi creare un account direttamente su eBay e collegarlo a Wix in un secondo momento. Tuttavia, se ti iscrivi tramite Wix, otterrai automaticamente un limite più alto di annunci a tariffa zero. Il limite esatto dipende dal tipo di prodotto, dalla cronologia delle vendite e da altri fattori che eBay considera importanti.
Per creare un nuovo account aziendale, è necessario disporre del codice fiscale e delle informazioni bancarie dell’azienda, nonché dell’indirizzo email del negozio. eBay offre diversi livelli di account professionali, ciascuno con i propri limiti di inserzioni e una serie di vantaggi.
3. Definisci le politiche di spedizione
Specifica dove svolgi la tua attività e definisci le tue politiche di spedizione nazionali e, eventualmente, internazionali. Puoi assegnare una tariffa fissa o un importo stimato in base alle dimensioni e al peso del pacco. Puoi anche specificare i tempi di elaborazione.
4. Definisci le politiche di reso
Stabilisci come gestire i resi e i rimborsi. Puoi coprire le spese di reso o far pagare all’acquirente (in tutto o in parte) ogni articolo restituito. Dovrai anche decidere se accettare ed elaborare automaticamente i resi o se approvarli manualmente.
5. Metti in vendita i tuoi prodotti
Se disponi di un pacchetto Premium Business Illimitato di Wix, puoi sincronizzare il tuo catalogo Wix con eBay. In questo modo non dovrai inserire manualmente i prodotti su eBay e potrai gestire i due cataloghi da un’unica postazione.
Basterà selezionare i prodotti che desideri caricare su eBay, premere “Pubblica” e Wix assegnerà automaticamente questi prodotti alle categorie appropriate. Se, per qualsiasi motivo, la tua inserzione venisse rifiutata, puoi trovare facilmente gli annunci non pubblicati nel Pannello di controllo Wix e vedere cosa occorre correggere.
Tutte le inserzioni di eBay sincronizzate con Wix mostreranno gli stessi dettagli, prezzi e quantità di prodotti disponibili su Wix. Puoi comunque personalizzare queste informazioni in modo specifico per eBay.
Per esempio, potresti inserire delle quantità inferiori nelle tue inserzioni eBay per creare un senso di scarsità. In alternativa, potresti arricchire le tue inserzioni eBay con dati aggiuntivi sui prodotti per cercare di migliorare il posizionamento nella categoria in cui vendi; Wix ti indicherà i campi avanzati che è importante compilare per aumentare la tua competitività.
6. Lancia e promuovi il tuo negozio
Dopo aver configurato il tuo account e aver preparato tutte le tue inserzioni eBay, puoi iniziare a vendere. Assicurati di promuovere il tuo nuovo negozio eBay tramite i social media, le newsletter e potenzialmente sul tuo sito di eCommerce principale. Puoi anche aderire alle promozioni a pagamento di eBay per promuovere le prime vendite.
Per scoprire di più su come creare, lanciare e gestire il tuo negozio di eCommerce consulta anche i seguenti articoli:
7. Monitora attentamente ordini e prestazioni
Come su altri marketplace, la valutazione del venditore su eBay dipende dall’affidabilità (e dalla velocità) del servizio clienti e dell’evasione degli ordini. I venditori con le migliori prestazioni, denominati Venditori Affidabilità Top, godono di maggiore visibilità e protezione su eBay.
Devi quindi assicurarti di disporre delle risorse necessarie per gestire tempestivamente gli ordini e le domande in arrivo. Monitora i tuoi dati analitici su Wix per verificare quali prodotti e categorie stanno avendo successo e quali no. Se hai anche un sito web eCommerce, confronta il modo in cui la tua strategia eBay influenza le vendite dei prodotti venduti su entrambe le piattaforme.
Vendi di più con eBay
Che tu voglia trovare acquirenti a caccia di oggetti rari e vintage o semplicemente testare i tuoi prodotti con un nuovo pubblico, eBay può essere un’ottima aggiunta al tuo negozio online.
Vendi con Wix eCommerce oggi stesso e metti facilmente in vendita i tuoi prodotti su eBay. Aumenta il traffico da ogni angolo di Internet e gestisci le tue operazioni multicanale da un’unica piattaforma.