Domande frequenti

 

Conformità con i regolamenti in materia di privacy

1.

Wix.com si impegna al massimo per la protezione dei dati. Lavoriamo insieme a un team di esperti che può garantire che i nostri prodotti, servizi e documenti siano all’altezza degli standard e conformi alle principali normative sulla privacy attualmente in vigore; il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) in Europa, il California Consumer Privacy Act (CCPA) negli Stati Uniti e la Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) in Brasile.

L’obiettivo di Wix è quello di far avere ai suoi clienti sempre maggiore controllo sui propri dati personali, rispettando e onorando i diritti delle persone fisiche come delineati nelle normative in materia di privacy a livello mondiale.

2.

Cos’è il GDPR?

Il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (“GDPR”), entrato in vigore nel maggio 2018, è un regolamento europeo che mira a proteggere i dati personali e il diritto alla privacy dei cittadini europei.

Il GDPR si applica a qualsiasi persona o attività (inclusi i siti web) che trattano i dati personali di cittadini dell’UE. Indipendentemente dal fatto che tu o la tua azienda vi troviate fisicamente in Europa, se offrite beni e servizi in Europa, se ci sono visitatori europei sul vostro sito, o se le vostre campagne di marketing si rivolgono a cittadini europei, potreste essere tenuti a conformarvi al GDPR. Scopri di più 

3.

Cos’è il CCPA?

Il California Consumer Privacy Act (CCPA) mira a proteggere i diritti dei consumatori e dei residenti in California. Questa legge incoraggia una maggiore privacy per i consumatori e promuove una migliore trasparenza per le aziende che hanno una presenza online all’interno dello stato della California. Scopri di più

4.

La Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) è un regolamento che mira a rinforzare e uniformare la protezione dei dati per tutti i cittadini brasiliani. Il suo obiettivo è proteggere il diritto fondamentale alla privacy e alla protezione dei dati personali. Scopri di più

5.

Wix fornisce tutti gli strumenti per creare un sito web conforme al GDPR, tuttavia non può garantire che il sito sia conforme. Inoltre, il proprietario del sito è responsabile di quello che accade ai dati raccolti dai visitatori del sito; pertanto, il consiglio che diamo ai proprietari di siti web è sempre quello di informarsi per comprendere esattamente quali siano i loro obblighi in materia di privacy o altri obblighi di legge relativamente ai dati dei visitatori del loro sito.

6.

Posso creare un sito web conforme al GDPR con Wix?

Sì. Wix fornisce tutti gli strumenti per creare un sito web conforme al GDPR. 

Scopri di più 

Velo by Wix

7.

Devo richiedere il consenso ai visitatori del mio sito?

È fondamentale sapere che non è sempre necessario avere il consenso dei visitatori per poter usare i loro dati personali. Ci sono diverse situazioni in cui potresti poterli usare senza consenso, qualora sussista una valida ragione per farlo. Queste ragioni sono definite nel GDPR come “base giuridica”. Esistono sei basi giuridiche per l’utilizzo. Per avere la certezza di stare adempiendo agli obblighi di legge, consigliamo sempre di rileggere il GDPR e le normative locali o di richiedere una consulenza legale.

Ecco alcuni strumenti che Wix offre per ottenere il consenso dai visitatori del tuo sito:

- Wix Stores: Mostrare il regolamento del negozio

- Usare Wix Forms per ricevere il consenso esplicito

- Aggiungere una casella di spunta per confermare l’ iscrizione

 -Personalizzare i campi del tuo modulo di prenotazione su Wix Bookings

8.

Devo richiedere il consenso per le campagne di marketing?

Ciascun Paese ha le proprie leggi in materia di marketing, in base alle quali può esserti richiesto di ottenere il consenso dei visitatori del sito per le tue campagne di marketing. Se utilizzi Wix Email Marketing o altri strumenti di email marketing, è tua responsabilità verificare i tuoi obblighi ai sensi delle leggi locali.

Ecco alcuni strumenti che Wix offre per ottenere il consenso dai visitatori del tuo sito:

- Usare Wix Forms per ricevere il consenso esplicito

- Aggiungere una casella di spunta per confermare l’iscrizione

9.

Posso abilitare il doppio consenso per le mie campagne di marketing?

Sì, puoi farlo. Doppio consenso significa che i tuoi visitatori devono verificare il proprio indirizzo email prima di diventare iscritti. Fino ad allora, sulla scheda del loro contatto vedrai l’etichetta “Iscrizione in sospeso”. 
Scopri di più

10.

Potete aiutarmi a redigere i documenti legali per il mio sito, come le Condizioni di utilizzo o l’Informativa sulla privacy?

Anche se non possiamo aiutarti a redigere i tuoi documenti, abbiamo pubblicato una guida contenente informazioni generali su come creare le proprie Condizioni d’uso, disponibile qui. Ricorda che i tuoi documenti devono essere personalizzati a seconda del tuo sito, per cui la nostra guida è un valido aiuto ma dovrai modificarla in base alle tue specifiche esigenze. Come sempre, consigliamo di richiedere una consulenza legale in caso di dubbio. Ai sensi dei regolamenti sulla privacy, devi avere sul tuo sito web un’informativa sulla privacy che spieghi agli utenti quali dei loro dati raccogli, e come li utilizzi. Abbiamo pubblicato una guida su come redigere un’informativa sulla privacy e alcune spiegazioni su come aggiungerla al tuo sito web.

Una “dichiarazione di proprietà e paternità dei contenuti” può essere richiesta per legge in alcuni Paesi. Abbiamo pubblicato una guida su come redigere un Impressum/Menzione legale e alcune spiegazioni su come aggiungerlo al tuo sito web.

Conservazione e trasferimento dei dati

1.

In che luogo Wix conserva i miei dati?

Wix.com Ltd ha sede in Israele, Paese che la Commissione Europea riconosce avere un livello adeguato di protezione dei dati personali delle persone fisiche dell’UE.

Abbiamo anche società del gruppo e società terze in tutto il mondo, quindi potremmo trattare i dati personali in altri Paesi, se necessario. Conserviamo i dati personali nei nostri data center che si trovano negli Stati Uniti d’America, in Irlanda, Giappone e Israele.

2.

In che modo Wix trasferisce i dati personali al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE)?

Qualsiasi trasferimento a un Paese terzo, al di fuori dell’Unione Europea, che non garantisca un livello adeguato di protezione riconosciuto dalla Commissione Europea, avverrà in conformità con le Clausole contrattuali standard nonché con altre tutele tecniche, contrattuali e organizzative. 

Le società del gruppo Wix e i fornitori di servizi terzi che conservano o trattano dati personali per conto di Wix si impegnano da contratto a garantire la protezione e la sicurezza dei dati, in conformità con gli standard del settore e a prescindere da eventuali disposizioni di legge inferiori applicabili nella loro giurisdizione.

3.

Wix fornisce un Accordo per il trattamento di dati personali (DPA)?

Sì. Scopri di più sul DPA (Accordo per il trattamento di dati personali) qui.

4.

Posso accedere ai miei dati o eliminarli?

5.

Che impatto ha l’invalidazione del Privacy Shield sulla mia conformità al GDPR?

Wix.com continuerà a trasferire i dati personali utilizzando le tutele adatte e i meccanismi di legge applicabili del caso. Nondimeno, Wix mantiene anche i propri impegni ai sensi dell’US-EU Privacy Shield (sebbene non facciamo più affidamento su di esso come meccanismo di trasferimento).

In mancanza di una decisione di adeguatezza (Articolo 45 del GDPR), Wix si affida alle Clausole contrattuali standard (CCS) per il trasferimento internazionale dei dati personali, insieme ad altre tutele tecniche, contrattuali e organizzative.

Le società del gruppo Wix e i fornitori di servizi terzi che conservano o trattano dati personali per conto di Wix si impegnano da contratto a garantire la protezione e la sicurezza dei dati, in linea con gli standard del settore e a prescindere da eventuali disposizioni di legge inferiori applicabili nella loro giurisdizione.

Il giudizio e la comprensione della nostra squadra legale è che i trasferimenti transfrontalieri effettuati da Wix sono conformi con il GDPR e con altri requisiti applicabili in materia di protezione dei dati.

 

Sicurezza

1.

Quando mi iscrivo ai servizi di Wix, i miei dati personali sono protetti?

Sì. Il processo di iscrizione e di accesso a Wix avviene tramite un server sicuro. Inoltre, Wix non conserva le password degli utenti nel suo database, ma utilizza un metodo di crittografia a senso unico. Ciò significa che anche in caso di una violazione del database, le password non possono essere in alcun modo recuperate. Scopri di più

2.

In che modo Wix protegge i dati dei miei utenti?

Wix ha messo in atto misure di sicurezza progettate per proteggere i dati personali che condividi con noi, ivi incluse misure fisiche, elettroniche e procedurali. Abbiamo anche implementato la crittografia dei dati personali degli utenti, e degli utenti degli utenti.Inoltre, Wix offre un accesso sicuro con HTTPS alla maggior parte delle aree della piattaforma e la trasmissione di dati sensibili di pagamento (quali il numero di carta di credito) forniti tramite i nostri appositi moduli di pagamento sono protetti da una connessione crittografata standard SSL/TLS. Manteniamo anche la certificazione PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standards).

Wix monitora regolarmente i suoi sistemi per individuare eventuali vulnerabilità e attacchi, e ricerca nuovi servizi terzi per mantenere sicura la piattaforma e migliorare la privacy dei visitatori e degli utenti.

3.

I siti Wix includono un certificato SSL?

Sì. Scopri di più su SSL e HTTPS qui.

4.

Avete un certificato di sicurezza che confermi che i miei dati sono protetti?

Sì. Wix è compliant con i Payment Card Industry Data Security Standards (PCI DSS) ed è accreditato come fornitore di servizi e commerciante di livello 1. Il PCI DSS è uno standard di sicurezza informatica per le organizzazioni o aziende che accettano pagamenti con carta di credito. Questo standard aiuta a creare un ambiente sicuro aumentando la sicurezza dei dati dei titolari di carta di credito, riducendo così le frodi con carta di credito. 
Scopri di più

5.

Come faccio a segnalare un problema di sicurezza su Wix?

Prendiamo molto sul serio le problematiche relative alla sicurezza e ci impegniamo a tutelare i dati e le informazioni private dei nostri clienti. Se credi di aver individuato un problema di sicurezza o una vulnerabilità, ti invitiamo a contattare il team sicurezza di Wix all’indirizzo: security-report@wix.comScopri di più 

6.

Come faccio a segnalare un abuso o una violazione dei diritti?

Wix.com si impegna nella prevenzione degli abusi e delle violazioni di diritti sulla propria piattaforma. Scopri come segnalare eventuali violazioni qui (contenuti in lingua inglese).