Anna Bension
25 ott 20239 min
In passato Instagram era il posto in cui le persone postavano foto di gattini e cappuccini, ma in pochi anni è diventata una vera e propria community in cui coesistono creator, brand, aziende e utenti privati. Se vuoi usare la piattaforma per la tua attività, la prima cosa da fare è aprire un account business su Instagram e creare una pagina Instagram aziendale.
Che si tratti di creare un sito web per la tua nuova attività o di aggiornare la strategia di social media marketing di un’azienda già esistente, scegliere il giusto tipo di account Instagram può aiutarti ad avere successo online. Lo scopo di un profilo aziendale su Instagram è quello di mettere a disposizione delle aziende una serie di strumenti e funzionalità appositamente sviluppati per aiutarle a incrementare la loro presenza su questo social, a raggiungere il loro pubblico o mercato di riferimento e a stimolare l’engagement (ovvero il coinvolgimento).
Un modo per far crescere la tua attività su Instagram è quello di creare contenuti rilevanti e di qualità, cosa che richiede la creazione di una “content strategy” (o strategia di contenuti) ad hoc. Un altro modo è quello di scegliere il giusto tipo di account. Creare una pagina Instagram aziendale non solo ti renderà facilmente identificabile come azienda dagli altri utenti della piattaforma, ma ti offrirà anche strumenti extra che non sono disponibili per gli account personali. Vediamo più da vicino come creare un profilo Instagram aziendale e il motivo per cui questo semplice passaggio può avere un effetto enorme sul successo della tua presenza online, sulla gestione delle relazioni con i clienti e sulla gestione della tua reputazione online come business (ORM, dall’inglese “Online Reputation Management”).
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Ci sono due modi per creare una pagina Instagram aziendale: convertire un account personale esistente, o creare un nuovo account da zero. Qui di seguito vedremo nel dettagli i passaggi necessari sia per convertire che per creare una pagina Instagram aziendale. Nel primo caso, passare a un Instagram business account è piuttosto semplice e puoi farlo in pochi e rapidi passaggi sia da dispositivo mobile tramite l’app di Instagram (dalle piattaforme Meta) che da computer desktop.
Dall’app Instagram o da Instagram sul browser, vai alla pagina del profilo
Clicca sul menu principale (tre linee parallele) nell’angolo in alto a destra
Dal menu principale, seleziona “Impostazioni e privacy” (dispositivo mobile) o “Impostazioni” (browser)
Da dispositivo mobile, clicca su “Tipo di account e strumenti” sotto “Per professionisti” e poi seleziona “Passa a un account per professionisti”; dal browser, ti basterà scorrere in fondo alla pagina e selezionare l’opzione “Passa a un account per professionisti”. A questo punto potrebbe essere necessario fornire ulteriori dettagli mancanti sul tuo Instagram business account. Se è questo il caso, ti basterà inserire le informazioni richieste e il gioco è fatto!
Nota: le istruzioni riportate qui sopra sono da ritenersi indicative, per una versione sempre aggiornata delle istruzioni controlla il sito di Instagram.
Scarica l’app Instagram sul tuo dispositivo iOS, Android o Windows
Apri l’app e registrati inserendo i tuoi dati. Se più persone avranno accesso a questo account, assicurati di utilizzare un indirizzo email amministrativo, oppure accedi con Facebook per collegare facilmente la tua pagina aziendale di Facebook
Seleziona un nome utente e una password, inserisci le informazioni del profilo e completa la procedura di login
Per impostazione predefinita, quando apri un nuovo account questo sarà un account personale. Pertanto, da qui, dovrai seguire i passaggi per passare da un account personale a un profilo aziendale Instagram, come abbiamo spiegato sopra in “Convertire un account Instagram esistente”
Quando configuri un profilo aziendale Instagram, puoi scegliere tra diversi piani. Il piano “Starter” gratuito è un’ottima opzione se sei alle prime armi, in quanto offre statistiche di base e un link al profilo, più un tasto di invito all’azione (CTA). Se invece desideri avere accesso a funzionalità più avanzate e promuovere i tuoi post, ti consigliamo il piano “Business”. Questo piano offre più funzionalità come statistiche dettagliate, programmazione dei post avanzata e la possibilità di creare inserzioni su Instagram.
Esistono alcune differenze fondamentali tra un profilo Instagram aziendale e uno personale. Gli account personali sono utilizzati da privati per condividere contenuti con amici, familiari e altri follower. Per contro, un account Instagram aziendale viene utilizzato principalmente da aziende e organizzazioni per promuovere prodotti o servizi e, in alcuni casi, realizzare vendite, instaurando relazioni con i clienti.
Questi due tipi di account sono diversi anche per quanto riguarda le funzioni che offrono. Gli account business mettono a disposizione le statistiche aziendali di Instagram, possono essere utilizzati per creare e promuovere inserzioni sulla piattaforma e possono aggiungere tasti di contatto ai loro contenuti. I dati analitici sono importanti per la strategia di influencer marketing, per la pubblicità, e per capire come migliorarli su Instagram.
Ricorda che, come indicato sopra, puoi passare da un account personale a un Instagram business account, ma non è possibile fare il contrario.
Il tuo profilo aziendale Instagram può essere collegato a una pagina Facebook. Collegare i due account ti consente di gestire la presenza della tua azienda su Instagram direttamente dalla tua pagina Facebook aziendale. Ciò significa che puoi postare, rispondere ai commenti e visualizzare le statistiche. Collegando i due account, sarai in grado di gestire gli annunci di Instagram da Gestione inserzioni di Facebook, che offre ulteriori informazioni e opzioni di targetizzazione.
Puoi collegare i due account dalle impostazioni della pagina Facebook aziendale, selezionando Instagram e inserendo i dati dell’account Instagram aziendale. Dopo aver collegato gli account, potrai passare facilmente dall’uno all’altro selezionando quello che desideri nell'angolo in alto a destra della pagina Facebook.
Il passaggio da un account personale a una pagina Instagram aziendale è semplice e veloce, e i vantaggi che ne derivano sono duraturi e influiscono notevolmente sulla strategia di marketing implementata in questa piattaforma.
Con un account Instagram aziendale le operazioni che puoi svolgere, le funzionalità a cui hai accesso, il modo in cui interagisci con i tuoi follower e le modalità di raccolta dei dati cambiano in meglio. Riportiamo di seguito alcuni vantaggi concreti legati all’uso di un Instagram business account:
Presenza professionale anche sui social: come brand, è importante presentarsi anche sui social in modo professionale ed è più facile farlo con un Instagram business account. Per esempio, le nuove funzionalità della tua biografia di Instagram possono darti un tono di professionalità, grazie a campi diversi che altrimenti non potresti utilizzare. Puoi aggiungere un indirizzo cliccabile che si apre su Google Maps per farti trovare facilmente dai clienti. Puoi anche utilizzare i tasti di contatto, in modo che i clienti possano chiamarti o inviarti un'email direttamente dal tuo profilo aziendale Instagram. La tua pagina Instagram aziendale mostrerà anche la categoria del settore subito sotto il tuo nome, in modo che gli utenti che visitano il tuo profilo possano immediatamente capire che si tratta del profilo di un’azienda e di cosa ti occupi.
Accedi a statistiche dettagliate: con un Instagram business account hai accesso alle statistiche sull’andamento della tua pagina e dei tuoi post. Questi dati sono un ottimo modo per monitorare la tua crescita e ottenere informazioni sul tuo pubblico e sull’efficacia dei tuoi contenuti. Puoi accedere alle statistiche di un post cliccando sul tasto “Visualizza insight” su qualsiasi post del tuo profilo aziendale Instagram. Gli insight comprendono informazioni come la copertura del post, le visite al tuo profilo, i commenti e il modo in cui il post è stato scoperto.
Fatti pubblicità anche su Instagram: uno dei maggiori vantaggi di passare a un Instagram business account è la possibilità di pubblicare annunci visibili anche a persone che non sono tuoi follower. La pubblicità su Instagram è sicuramente uno degli strumenti migliori per promuovere un prodotto, un evento o semplicemente rendere il tuo brand più riconoscibile. Inoltre, l’utilizzo di post sponsorizzati è un ottimo modo per raggiungere un nuovo pubblico, aumentare l’engagement e acquisire più follower interessati al tuo brand. Per iniziare a farti pubblicità, puoi cliccare su uno qualsiasi dei tuoi post esistenti, toccare il tasto “Promuovi post” e procedere alla creazione del tuo post sponsorizzato. Puoi scegliere dove indirizzare le persone che cliccano sul post, definire il tuo pubblico e impostare il budget e la durata della promozione.
Utilizza Shopping su Instagram: quando passi a un account Instagram aziendale puoi rendere i prodotti presenti nei post acquistabili, in modo che gli utenti possano scoprire la tua offerta e fare acquisti direttamente dai post. Si tratta di una funzionalità ideale per le aziende che hanno un negozio online per la vendita di prodotti fisici, come gioielli, accessori o vestiti.
Collabora mediante contenuti brandizzati: un account business su Instagram permette anche ad altri di taggarti come partner nei loro post. Se inizi a lavorare con degli influencer e questi pubblicano post con i tuoi prodotti o che promuovono il tuo brand, potranno taggarti e indicare che il post è frutto di una collaborazione o che è stato sponsorizzato dal tuo brand. Se non vuoi che chiunque possa taggarti nei post con contenuto brandizzato, puoi controllare chi può farlo per assicurarti che solo i tuoi partner approvati abbiano questa possibilità.
Risparmia tempo con le risposte rapide e gestisci la posta in modo organizzato: quando il tuo profilo aziendale Instagram inizia a crescere, è normale ricevere sempre più domande da parte dei clienti. Anche se l’aumento del numero di messaggi può essere difficile da gestire se hai un piccolo team, rispondere è fondamentale e devi assolutamente evitare che le richieste dei clienti finiscano nel dimenticatoio. Con un profilo Instagram aziendale, puoi attivare la funzionalità di risposta rapida per risparmiare tempo semplificando il processo di risposta ai messaggi diretti. Un altro strumento eccellente per gestire la posta in arrivo quando il tuo account riceve messaggi diretti in modo costante e regolare è la funzionalità di gestione della posta. Con un profilo Instagram aziendale, invece di avere una sola casella di posta per tutti i messaggi, la casella di posta è divisa in tre schede: Principale, Generale e Richieste.
Programma i post in anticipo: quando hai finito di creare la tua pagina Instagram aziendale, puoi collegarla al tuo sito web Wix e programmare i post sul tuo feed Instagram. Lo strumento integrato per creare post social di Wix ti permette di creare post e di programmarne la pubblicazione a orari prestabiliti, risparmiando tempo e pubblicando nei giorni e negli orari migliori, anche quando non puoi usare il tuo dispositivo. Programmando i post in anticipo, potrai semplificare la vita del tuo team incaricato della gestione dei social e tenere sotto controllo il tuo calendario di contenuti social.
Per molte aziende, sia grandi che piccole, Instagram è un ottimo modo per entrare in contatto con i clienti, far conoscere il proprio brand e vendere prodotti. Tuttavia, la piattaforma presenta alcune limitazioni di cui le aziende che intendono utilizzarla devono essere consapevoli.
Un Instagram business account è un ottimo modo per condividere contenuti unici e brandizzati, ma l’account di per sé offre ben poche possibilità di distinguersi dalla concorrenza e opzioni di personalizzazione. La piattaforma offre un servizio clienti limitato e lo stesso algoritmo rappresenta un limite essendo soggetto a modifiche e aggiornamenti regolari. Capire come funziona Instagram business è complicato perché è possibile che, dopo un aggiornamento dell’algoritmo, un metodo precedentemente efficace per raggiungere un pubblico target non funzioni più. Per avere successo, dovrai testare e modificare regolarmente la tua strategia di marketing su Instagram e i contenuti che crei.
A questo si aggiunge il costo della pubblicità che può essere elevato soprattutto per le piccole imprese. Fissa un budget e KPI (indicatori chiave di prestazione) o ROI (ritorno sull’investimento) per la spesa pubblicitaria e rispettali. Inoltre, con l’aumento delle dimensioni della piattaforma, la copertura organica è sempre più competitiva, quindi avrai bisogno di annunci per competere con le imprese più influenti su Instagram, almeno all’inizio.
Infine, nonostante gli strumenti statistici offerti da Instagram migliorino costantemente, è possibile che non siano paragonabili agli strumenti di analisi SEO o per siti web che magari già usi, rendendo quindi più difficile capire quali siano le iniziative efficaci sulla piattaforma.
Passare a un Instagram business account è uno dei tanti modi per ottimizzare la tua strategia sui social. Tuttavia, per sfruttarne al meglio le potenzialità, avrai bisogno di strategie di marketing efficaci e di un processo di creazione di contenuti chiaro e coerente.
La tua strategia su Instagram va personalizzata in base al tuo brand, pubblico e obiettivi. Ecco alcune cose da tenere a mente per elaborare una strategia Instagram di successo:
Definisci il pubblico di riferimento: fai ricerche di mercato per identificare il tuo pubblico target, in modo da capire cosa gli piace e creare contenuti mirati. Punti a un pubblico di acquirenti o a uno in cerca di formazione?
Studia la concorrenza: esamina cosa fanno i tuoi competitor sui loro Instagram business account. Non devi copiare la loro strategia, ma individuare le lacune nei loro contenuti, in modo da sapere dove concentrare i tuoi sforzi e distinguerti dalla concorrenza
Crea contenuti di qualità: i tuoi contenuti devono essere ben studiati e di qualità, che si tratti di video professionali (dai uno sguardo al nostro video maker), immagini o didascalie importanti, assicurati che ogni post abbia uno scopo e migliori la comunicazione con gli utenti della piattaforma
Crea il tuo stile: molti feed hanno un’estetica caratteristica. Crea il tuo feed utilizzando filtri simili per ogni foto, modelli di Instagram con palette di colori simili e, in generale, rimanendo fedele alla tua brand identity
Stabilisci un programma editoriale coerente: posta i tuoi contenuti con regolarità e costanza, una pratica necessaria in qualsiasi piano di gestione social di successo. Quanto spesso pubblichi post e storie dipende da te, ma qualunque sia la frequenza scelta, definisci un programma e rispettalo
Monitora le prestazioni: determina l’obiettivo di ogni post, inserzione o storia e poi monitorane l’andamento nel tempo utilizzando lo strumento Insight o altri tool più avanzati per le statistiche di Instagram. Le prestazioni dipendono dall’obiettivo prefissato, che potrebbe essere l’aumento del numero di follower, l’incremento del traffico verso il tuo sito web o la conversione dei follower di Instagram in clienti paganti. Ricorda che Instagram agisce spesso come uno strumento di marketing basato sul passaparola e che sfruttare i contenuti generati dagli utenti e dagli influencer può aiutare moltissimo il tuo brand ad acquisire influenza sulla piattaforma