Offri assistenza clienti 24/7 con la chat AI e manuale
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Panoramica Wix Smart Chat
Scegli come essere disponibile: AI chat 24/7, chat manuale dalla tua casella di posta o un mix programmato
Acquisisci lead e guida i visitatori con moduli di contatto, messaggi di benvenuto e argomenti rapidi
Traccia le statistiche chiave della chat come conversazioni, visitatori, tempi di risposta ed elementi mostrati in chat
Ottieni suggerimenti intelligenti e approfondimenti utili basati sulle tue conversazioni in chat
Wix Smart Chat combina la chat AI e quella manuale in un unico posto, così puoi offrire assistenza clienti ai visitatori nel modo più adatto alla tua attività: risposte automatiche, risposte umane o un mix flessibile di entrambi.
Resta disponibile durante le ore di punta e fuori orario con modalità di disponibilità flessibili: AI 24/7, manuale 24/7, orari programmati o inattiva (con opzioni offline per continuare a raccogliere lead).
Puoi testare e migliorare l'AI nel tuo pannello di controllo, aggiungere informazioni e limitazioni, modificare l'attitudine e lo stile dell'AI e rivedere le conversazioni nella tua casella di posta, così Smart Chat diventa più accurata e utile nel tempo.
Ottieni un accesso facile alle statistiche chiave della chat per saperne di più sui visitatori del tuo sito e migliorare il modo in cui interagisci con loro per aumentare le conversioni. Smart Chat analizza anche le tue conversazioni per darti approfondimenti chiave su cosa cercano i tuoi clienti e su come puoi migliorare la tua attività.
Precedentemente conosciuta come Wix AI Site Chat, Smart Chat è stata aggiornata per includere la chat manuale dal vivo ed è stata progettata per sostituire la vecchia Wix Chat con una soluzione unificata.
Old chat was goodi want to reply manually first to my visitors, ai chat should be optional, and there should be both options to select one. so that we can also train ai chat slowly. providing...
WI
team Wix
Thank you for your feedback — and no worries, your message is very clear 😊
You’re absolutely right that having control over manual vs. AI responses is important, especially while you’re still training the...
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Grazie per il feedback
DA
Danialarifmalik/ Apr 5, 2026
Please add Wix Smart Chat support for Wix Harmony sites!Wix Smart Chat looks great, but it's not supported on Wix Harmony sites. The app is unavailable and can't be added. Please add support for Harmony soon, it's the modern editor and many...
WI
team Wix
Thank you for your feedback — we really appreciate it.
Supporting Wix Smart Chat on Wix Harmony is one of our top priorities. Our dev team is actively working on bringing this support, and...
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Grazie per il feedback
SI
Simonelopresti/ Apr 4, 2026
Non è utilizzabileHanno rimosso tutte le funzionalità di Wix Chat ora non arrivano più le notifiche, non è possibile far comparire le chat ed inserire il pulsante per avviare la chat su whatsapp direttamente dalla...
WI
team Wix
Grazie per il tuo feedback — capiamo quanto queste funzionalità siano importanti.
Notifiche live — arriveranno presto, stiamo già lavorando per reintrodurle.
Integrazione/pulsante WhatsApp — è una funzionalità che stiamo considerando di riportare. Puoi vedere...
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Grazie per il feedback
NA
Nanamegamail/ Apr 4, 2026
High Cost came with Low Efficiency
WI
team Wix
Thank you for your feedback.
We’d be happy to learn more about what you experienced regarding the efficiency, so we can better understand the issue and continue improving the product.
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Grazie per il feedback
TO
Topfinancialagency/ Apr 2, 2026
TerribleIt's not trainable. Keeps sending random poor information in chat. Old Manual Chat was better
WI
team Wix
Thank you for your feedback — we understand how frustrating this can be.
From what we see, this issue happens when you adding links directly inside the training content.
When using “Train the AI,”...
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Grazie per il feedback
Crea e lancia la tua prossima app per oltre 230 milioni di utenti Wix