Dal 19 giugno 2026 l'articolo 11 bis della direttiva sui diritti dei consumatori impone ai negozi online che vendono nell'UE una funzionalità di recesso. Cooloff la aggiunge: un pulsante con la dicitura di legge, un breve modulo e un avviso di ricevimento su supporto durevole. Il suo link «Recedere dal contratto qui» può aprire il modulo al posto di un pulsante fluttuante. L'avviso parte per e-mail con la dichiarazione, la data e l'ora della trasmissione, un file di prova verificabile in qualsiasi browser e le sue eventuali istruzioni per la restituzione; la dashboard mostra se è partito e può inviarlo di nuovo. Riceve una copia di ogni dichiarazione per e-mail; tutte sono elencate con il giorno in cui un rimborso sarebbe dovuto. Un clic le invia entrambe le e-mail come prova. Con un negozio collegato abbina l'ordine, valuta il periodo di 14 giorni e annulla e rimborsa con un clic, mai automaticamente per un ordine spedito. Può anche inserire l'avviso UE sulla garanzia legale di conformità nelle pagine prodotto. Modulo e avviso sono in italiano, spagnolo, olandese, polacco, tedesco, francese e inglese. Cooloff non decide se un recesso è valido e non fornisce consulenza legale.