Che cos’è l’email marketing? La guida completa

Nel 1978, Gary Thuerk della Digital Equipment Corporation inviò la prima email di massa a circa 400 clienti. Thuerk ha affermato di aver generato 13 milioni di dollari di vendite grazie a quella email, rivelando l'alto potenziale dell'email marketing.

Oggi, l'email marketing rimane uno dei metodi più efficaci per promuovere i brand e interagire con lead e clienti. Dalla prima email di Thuerk, le campagne di email marketing si sono evolute e sono passate dall'essere semplici email di massa a messaggi strategici e altamente mirati. In questo articolo, ci immergeremo nel mondo dell'email marketing, e scopriremo come il tuo brand può utilizzare questo strumento per aumentare coinvolgimento e crescita.

L'email marketing è un'efficace strategia di marketing digitale che comporta l'invio di email a clienti attuali e potenziali. Questa preziosa tattica può essere utilizzata per una varietà di scopi, tra cui guidare le conversioni, promuovere prodotti, o generare interesse nel tuo brand.

Anche se non è una novità, l'email è un canale strategico fondamentale per quasi tutti i settori ed è uno dei metodi più efficaci per convertire gli utenti in clienti. Infatti, ricerche dimostrano che i business ricevono un ROI medio di 42 dollari per ogni dollaro speso nell'email marketing.

Le email di marketing possono soddisfare diversi scopi per il tuo business od organizzazione, a seconda del loro contenuto. I principali vantaggi includono:

Poiché l'email è una linea diretta di conversazione con i tuoi clienti, ha dei vantaggi rispetto ad altre forme di comunicazione di marketing meno personali. In primo luogo, gli utenti sono più propensi a leggere un'email che un post sui social media, che potrebbe non apparire nei feed dei potenziali clienti e dei follower. In secondo luogo, le email consentono d'inviare messaggi diversi in base ai desideri e alle esigenze individuali degli iscritti alla tua mailing list. Rispetto alle campagne di marketing universali, questa forma di comunicazione mirata è molto più efficace nel generare conversioni.

Le marketing automation rivestono un ruolo fondamentale nell'email marketing: dalle email automatiche alle newsletter settimanali, diversi tipi di messaggi raggiungono diversi obiettivi per il tuo brand. È possibile utilizzare una combinazione di diversi obiettivi per creare una strategia di email marketing completa.

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Probabilmente hai già sentito parlare di direct email marketing e sai quanto sia importante.

Diverso dai tipi di email marketing di cui abbiamo appena parlato fin'ora, il direct email marketing è una strategia di marketing che consiste nell’inviare messaggi pubblicitari diretti (da cui, appunto, il nome “direct”) a un elenco mirato di destinatari.

Simili alle campagne di email pubblicitarie, i messaggi inviati tramite direct email marketing possono sembrare a prima vista degli annunci web, e non dei classici messaggi di posta elettronica. Ciononostante, ci sono delle tattiche che si possono implementare per far sì che i tuoi messaggi non finiscano nella cartella Spam.

Mentre le classiche campagne di email marketing hanno come scopo l’aumento del coinvolgimento, l’interazione e la fidelizzazione dei clienti, le campagne di direct email marketing hanno lo scopo ben preciso di aumentare il fatturato dell’azienda che le invia.

Non solo tramite la vendita diretta, ma anche tramite l’utilizzo di buoni sconto e/o offerte personalizzate in base al target.

Ora che hai un po' di informazioni sull'email marketing, è il momento di imparare come creare email di marketing efficaci in 5 semplici passi:

Il primo passo per avviare la tua strategia di email marketing consiste nel creare una mailing list e ottenere iscritti. Ricorda che avrai bisogno di ottenere il permesso degli utenti per poter utilizzare i loro indirizzi email. Acquistare una lista di indirizzi email è una pessima idea, e la maggior parte delle aziende di email marketing hanno una politica rigorosa basata sui permessi. Inoltre, è necessario assicurarsi di essere conformi a tutte le norme applicabili, tra cui il regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR).

Con questo in mente, il modo migliore per guadagnare abbonati è quello di utilizzare tattiche che incoraggiano le persone a iscriversi volontariamente. Un modo per farlo è quello di utilizzare lead magnet - elementi di valore che si danno gratuitamente agli utenti in cambio di un indirizzo email. La maggior parte dei lead magnet non sono prodotti ma beni digitali che puoi creare facilmente ed economicamente usando la tua esperienza nel settore. Questi includono:

Una volta definiti i tuoi lead magnet, aggiungi dei moduli da compilare al tuo sito web per incoraggiare le persone ad iscriversi. Assicurati di utilizzare titoli allettanti e CTA convincenti per chiedere agli utenti di iscriversi. Per esempio, potresti offrire una guida sull'email marketing dal titolo "Tutto quello che devi sapere sull'email marketing" e con la CTA "Scarica ora". Accanto alla CTA, potresti aggiungere un campo per il nome dell'abbonato e un altro per il suo indirizzo email.

È possibile posizionare questi moduli in una varietà di luoghi strategici sul tuo sito, tra cui pop-up, una barra laterale, o un post del blog.

Poiché l'email marketing comporta la gestione di un gran numero d'iscritti, l'invio di messaggi mirati e l'analisi delle statistiche delle tue email, avrai bisogno di un robusto servizio di email marketing che ti aiuti a gestire e organizzare il tuo lavoro. Ci sono diverse piattaforme disponibili, tra cui:

Wix Email Marketing è uno strumento particolarmente efficace che puoi integrare comodamente sul tuo sito web. Include funzioni di analisi come le statistiche sulle aperture delle email, le visualizzazioni e i clic, in modo che tu possa analizzare le prestazioni delle tue campagne. Inoltre, è possibile personalizzare il design delle tue email in modo che abbiano un aspetto professionale, riflettano l'identità del tuo brand e colpiscano il tuo pubblico.

Una volta che hai un servizio di email marketing e degli iscritti, vorrai dividere il tuo pubblico in base ai loro interessi, caratteristiche e comportamenti. Questo processo, chiamato segmentazione, ti permette d'inviare comunicazioni più mirate in modo che le tue email si rivolgano direttamente ai desideri e alle esigenze del tuo mercato di riferimento.

Ci sono alcune categorie in base alle quali puoi dividere i tuoi iscritti. Queste includono:

In generale, assicurati di mantenere la tua comunicazione il più mirata possibile, anche se scegli di inviare email ad un pubblico di massa. Inviando campagne email diverse tra queste categorie, è possibile creare contenuti più rilevanti, pertinenti e convincenti.

A questo punto, hai tutto quello che ti serve per iniziare a creare le tue campagne di email marketing. Il prossimo passo è quello di generarne il contenuto.

Qualsiasi tipo di contenuto tu stia creando - un messaggio automatico, una newsletter o un aggiornamento su un nuovo prodotto - avrai bisogno di tenere a mente alcuni principi chiave. In primo luogo, ricorda che il tuo obiettivo è quello di diventare un ospite gradito nella casella di posta dei tuoi iscritti. Piuttosto che passare per spam o fastidioso, crea email ponderate che forniscano al tuo pubblico un valore reale.

Puoi assicurarti che questo accada fornendo vantaggi o approfondimenti che i tuoi abbonati sicuramente apprezzeranno, sia che si tratti di consigli pratici, contenuti esclusivi o un codice coupon stagionale.

Rendi i testi coinvolgenti. Crea un rapporto con il tuo pubblico parlando loro individualmente (ad esempio, rivolgendoti a loro per nome e scrivendo in seconda persona). Fai trasparire la tua personalità, e usa l'umorismo quando appropriato. Il tuo obiettivo è quello di rappresentare un amico utile, e non un business solo interessato a vendere.

Una volta che hai scritto e inviato le email, avrai bisogno di analizzare i loro risultati in modo da poter ottimizzare continuamente le tue campagne. Queste metriche dovrebbero essere già integrate nel tuo servizio di email marketing.

Le analisi più importanti da tracciare includono:

Sulla base di questi numeri, puoi scoprire cosa sta funzionando e cosa deve essere migliorato nelle tue campagne email. È quindi possibile utilizzare questa analisi per perfezionare la tua strategia di email marketing, coinvolgere gli abbonati e aumentare il tasso di conversione.

Mentre ottimizzi e migliori le tue campagne email, ci sono alcune strategie chiave che dovrai implementare per aumentare il coinvolgimento e guidare le conversioni: